brainwave
Für Mobilfunkshops & Vodafone-Fachhandel

Mehr Abschlüsse.
Weniger Aufwand.
Kein Anruf verloren.

brainwave bringt KI-Kommunikation in Ihren Mobilfunkshop – entwickelt von Menschen, die 10 Jahre lang selbst für Vodafone Deutschland und den Fachhandel gearbeitet haben. Wir kennen Ihre KPIs, Ihre Prozesse und Ihre Sprache.

10 Jahre
Vodafone-Expertise
40 → 5 %
Lost-Call-Rate
3-teilig
Kommunikationssystem
24 / 7
Erreichbarkeit

Das Problem kennen wir aus erster Hand.

Anrufe, die ins Leere laufen. VVL-Kunden, die nicht rechtzeitig kontaktiert werden. WhatsApp-Anfragen, die zu spät beantwortet werden. Mitarbeiter, die zwischen Verkaufsgespräch und Telefonhörer wechseln müssen.

Wir haben diese Probleme selbst erlebt – und ein System entwickelt, das sie löst. Nicht mit generischer KI, sondern mit Lösungen, die auf den Mobilfunk-Fachhandel zugeschnitten sind.

📞

Bis zu 40 % aller Anrufe gehen verloren

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VVL-Kunden werden zu spät oder gar nicht kontaktiert

💬

WhatsApp-Anfragen bleiben stundenlang unbeantwortet

📊

Keine transparente Messung der Shop-Performance

Das Kommunikationssystem

Der Phonebot – drei Module,
ein System.

Inbound, Outbound und digitale Kommunikation laufen über eine einzige Plattform. Kein Flickenteppich aus Tools – ein System, das Ihre gesamte Kundenkommunikation intelligent steuert.

01

Inbound-Bot

Kein Anruf geht verloren

  • Nimmt jeden Anruf entgegen – auch außerhalb der Öffnungszeiten
  • Vereinbart Termine direkt in Ihrem Kalender
  • Löst erste Kundenanliegen selbstständig (Öffnungszeiten, Verfügbarkeit, Status)
  • Verbindet bei Bedarf nahtlos mit dem richtigen Mitarbeiter
  • Reduziert Lost-Call-Rate von bis zu 40 % auf unter 5 %
40 → 5 % Lost-Call-Rate
02

Outbound-Bot

Proaktive Kundenpflege & VVL-Telefonie

  • Führt zuverlässig VVL-Telefonie durch – kein Vertrag läuft unbemerkt aus
  • Quality-Calls: Zufriedenheitsabfragen nach Kauf oder Service-Besuch
  • Reaktivierung inaktiver Kunden mit personalisierten Angeboten
  • Terminbestätigung & Erinnerungen automatisch vor jedem Termin
  • Skalierbar: 100 Calls gleichzeitig, ohne zusätzliches Personal
VVL-Sicherung auf Autopilot
03

Digital-Bot

WhatsApp · Telegram · Website – ein System

  • Webseiten-Chat, WhatsApp und Telegram über eine einzige Plattform
  • Beantwortet Produktfragen, Tarifvergleiche und Serviceanliegen rund um die Uhr
  • Leitet Kaufinteressenten direkt in den Shop oder zur Terminbuchung
  • Nahtlose Übergabe an Mitarbeiter mit vollem Gesprächsverlauf
  • DSGVO-konform, keine Daten bei Drittanbietern
24/7 Kundenkommunikation

Alle drei Module – eine Plattform

Inbound-Bot, Outbound-Bot und Digital-Bot teilen sich eine gemeinsame Datenbasis. Jeder Kundenkontakt – ob Anruf, WhatsApp oder Website – wird zentral erfasst, ausgewertet und für das nächste Gespräch genutzt. Kein Datenverlust zwischen den Kanälen.

Lead-Engine

Ihre Verkäufer sprechen
nur noch mit Käufern.

Die brainwave Lead-Engine qualifiziert, reaktiviert und konvertiert Interessenten vollautomatisch – damit Ihr Team seine Zeit für das nutzt, was wirklich zählt: den Abschluss.

Jetzt Lead-Engine testen

Automatische Lead-Qualifizierung

Interessenten werden automatisch nach Kaufbereitschaft, Tarifwunsch und Vertragslaufzeit qualifiziert – Ihr Team spricht nur noch mit echten Kaufinteressenten.

Sofort-Reaktion auf Anfragen

Jede Online-Anfrage wird innerhalb von Sekunden beantwortet und in einen Termin oder Kauf umgewandelt – bevor der Interessent zur Konkurrenz geht.

Reaktivierung bestehender Kunden

Die Engine identifiziert Kunden mit auslaufenden Verträgen und spricht sie automatisch mit personalisierten Angeboten an – zuverlässiger als jede manuelle Nachfassaktion.

Vollständiges Reporting

Alle Leads, Kontakte und Abschlüsse werden transparent erfasst. Sie sehen jederzeit, welcher Kanal welchen Umsatz bringt.

Shop-Performance Dashboard
#1 Shop Berlin-Mitte94 / 100
#2 Shop Potsdam87 / 100
#3 Shop Brandenburg79 / 100
#4 Shop Cottbus71 / 100

* Beispiel-Dashboard – Ihre Shops, Ihre Daten

Qualitätsplattform

Wissen, welcher Shop
wirklich performt.

Die integrierte Qualitätsplattform misst Gesprächsqualität, Reaktionszeiten und Abschlussraten – und rankt Ihre Shops transparent gegeneinander. Für Franchisegeber und Filialleiter gleichermaßen.

  • Shop-übergreifendes Performance-Ranking in Echtzeit
  • Messung von Gesprächsqualität, Reaktionszeit und Abschlussrate
  • Individuelles Dashboard pro Shop und für die Zentrale
  • Automatische Alerts bei Qualitätsabfall
  • Vergleich zwischen Filialen, Regionen oder Franchisepartnern
  • Grundlage für datenbasierte Coaching-Gespräche
Unsere Expertise

Wir sprechen
Ihre Sprache.

10 Jahre operative Erfahrung für Vodafone Deutschland und den Fachhandel bedeuten: Wir müssen Ihnen nicht erklären, was VVL ist, wie Provisionslogik funktioniert oder warum Lost Calls Ihr größtes Umsatzleck sind. Wir wissen es – und haben Lösungen dafür gebaut.

  • 10 Jahre operative Erfahrung für Vodafone Deutschland
  • Tiefes Verständnis der Vodafone-Fachhandelsstruktur und -prozesse
  • Kenntnis der VVL-Anforderungen, Provisionslogik und KPIs
  • Aufbau und Optimierung von Vodafone-Shops aus erster Hand
  • Sprache des Fachhändlers – keine generischen KI-Versprechen
  • Lösungen, die in echten Shops bereits funktionieren
"brainwave hat unsere Lost-Call-Rate innerhalb von 4 Wochen von 38 % auf unter 6 % gesenkt. Die VVL-Telefonie läuft jetzt vollautomatisch – das hat uns messbar mehr Vertragsverlängerungen gebracht."
K
Kerstin Brahms
Geschäftsführerin, Vodafone VD2-Shops NKW GmbH & Co. KG

4 Wochen testen.
Kostenlos. Unverbindlich.

Vereinbaren Sie ein 30-minütiges Erstgespräch mit Martin Boethelt – Founder & CEO von brainwave und Mobilfunk-Shop-Experte. Wir zeigen Ihnen live, was das System für Ihren Shop leisten kann.

Martin Boethelt · Founder & CEO · [email protected]